Politique de confidentialité

Introduction

La société 5 ELEMENTS FRANCE CLIM (nom commercial 5 E F CLIM), société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) immatriculée sous le numéro SIREN 939 997 672 au RCS d’Aix-en-Provence, dont le siège social est situé au 34 Rue Saint-Exupéry, 13730 Saint-Victoret, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés » n°78-17 modifiée.

Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Données professionnelles : coordonnées de contact, entreprise, fonction.
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, cookies et traceurs.
Données liées aux échanges : messages envoyés via nos formulaires de contact, emails ou WhatsApp.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes d’information ou de devis.
Assurer la gestion administrative et commerciale de nos prestations (installation, maintenance, SAV).
Gérer la relation client et le service après-vente.
Améliorer nos services et notre site internet.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Bases légales du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement (pour les formulaires de contact ou cookies non essentiels).
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, commandes, interventions).
Le respect d’une obligation légale (facturation, comptabilité, garanties).
L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration de nos services, sécurité du site).

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans à des fins de prospection.
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales.
Cookies : 13 mois maximum à compter du dépôt sur votre appareil.

Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux prestataires techniques intervenant dans la gestion du site ou la fourniture de nos services (hébergeur, prestataire de messagerie, outils analytiques). Ces sous-traitants sont tenus par des clauses contractuelles de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

Transferts hors Union européenne

Nous ne transférons pas de données en dehors de l’Union européenne. Si un transfert devait intervenir, nous veillerions à ce qu’il respecte les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation).

Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience (avec votre consentement). Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation de vos données personnelles.
Droit d’opposition et de portabilité.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@5efclim.fr ou par téléphone au 06 51 77 76 54.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et prévenir toute perte, destruction ou accès non autorisé.

Responsable du traitement et DPO

Le responsable du traitement est 5 ELEMENTS FRANCE CLIM, représentée par son Président M. Abidi Montacer.
Toute question relative à la protection des données peut être adressée à : contact@5efclim.fr.

Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.

Dernière mise à jour

24 octobre 2025